Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ip68

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ip68.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
ip68 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ip68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng phản hồi bằng tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, cập nhật thông tin tài khoản — qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê các điều khoản hiện hành, chính sách thanh toán nội địa và hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ip68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý và xóa sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu chính thức từ bạn gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua kênh email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và tài khoản tại ip68.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu đang áp dụng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng hoặc khi bạn gửi yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa theo quy trình đã công bố trong chính sách bảo mật.

Báo cáo tranh chấp qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền hay tài khoản.